近日，歐賽斯咨詢2025年Q3季度工作會議在上海圓滿舉行。本次會議以“破局存量經(jīng)濟·擁抱AI變革”為核心議題，由歐賽斯咨詢創(chuàng)始人、董事長何支濤主持，各事業(yè)群總監(jiān)及核心成員參會。會議立足當下經(jīng)濟環(huán)境，系統(tǒng)復(fù)盤了Q3核心成果，明確咨詢公司的價值定位，并圍繞兩大議題展開研討，現(xiàn)場討論氛圍十分熱烈。

一、咨詢公司的自我變革：擺正位置，錨定全新能力坐標

在本次會議中，何總既對過去一季度的業(yè)績進行了總結(jié)，也進行了高屋建瓴的發(fā)言。他以宏觀經(jīng)濟洞察為切入點，直指AI時代對咨詢行業(yè)的深遠影響。他強調(diào)，在存量競爭中，企業(yè)客戶更加看重可持續(xù)增長，他們需要的是可落地的增長方案；AI技術(shù)的日新月異將替代低價值性工作，品牌咨詢公司必須與時俱進，練就新的核心競爭力。

何總還明確了歐賽斯未來的發(fā)展方向，他強調(diào)：“所有生意的本質(zhì)，歸根結(jié)底都是創(chuàng)造價值、表現(xiàn)價值、傳遞價值，咨詢公司要成為企業(yè)客戶的‘戰(zhàn)略伙伴’，要徹底投入到客戶的生意里，成為客戶價值創(chuàng)造的共同體?！?

聚焦咨詢行業(yè)內(nèi)部，何總提出“避免路徑依賴，重構(gòu)能力體系”的要求。他指出，咨詢公司面對的最大風險是陷入“成功陷阱”，用過去的經(jīng)驗應(yīng)對迭代的市場需求。客戶需求已經(jīng)發(fā)生了變化，咨詢顧問必須主動升級三大能力，以精準服務(wù)回應(yīng)市場變化。

1. 直擊本質(zhì)的洞察能力：快速抓住行業(yè)核心矛盾

作為咨詢項目的主策劃，需具備“穿透信息迷霧”的能力。隨著大模型技術(shù)的愈加成熟，客戶更加容易獲得各類信息與數(shù)據(jù)，但是他們真正需要的是結(jié)構(gòu)化的信息，從海量信息中提煉行業(yè)規(guī)律、市場矛盾與客戶痛點。

主策劃需要建立“行業(yè)現(xiàn)狀-核心矛盾-破局點”的結(jié)構(gòu)化思考框架，短時間內(nèi)抓住行業(yè)本質(zhì)，策劃出干貨內(nèi)容，輸出有觀點、有依據(jù)的干貨內(nèi)容，只有這樣的洞察才具價值。

2. 用專業(yè)方法論匹配客戶真實需求

在與客戶溝通時會發(fā)現(xiàn)，一開始客戶需求會很多但是并不清晰，咨詢顧問的價值需先通過訪談?wù){(diào)研挖掘客戶顯性與隱性需求，再結(jié)合行業(yè)特性、企業(yè)發(fā)展階段構(gòu)建專屬的解決方案。

3. 穿透執(zhí)行的落地能力

“方案落地能力是歐賽斯的核心優(yōu)勢。”何總強調(diào)，當前客戶更看重“怎么做”，甚至需要咨詢公司協(xié)助解決執(zhí)行難題。落地服務(wù)必須“深度介入”，深入到客戶組織內(nèi)部中去。

最后，何總預(yù)判，咨詢行業(yè)將向“兩極化”發(fā)展：一類是服務(wù)頭部企業(yè)的高端咨詢公司，以戰(zhàn)略高度取勝，提供頂層設(shè)計；另一類是實戰(zhàn)型公司，以“獲客+服務(wù)”雙能力為核心，靠體系化服務(wù)、高效落地獲得客戶信任。

歐賽斯將堅定走“強實力”路線，以“實戰(zhàn)、落地、高效”為標簽，既保持對戰(zhàn)略高度的把控，又強化落地執(zhí)行的能力，成為“客戶生意增長的可靠伙伴”。

二、歐賽斯服務(wù)升級，構(gòu)建全鏈路價值閉環(huán)

為了應(yīng)對行業(yè)變革，何總發(fā)布了歐賽斯“四個1+9+18”核心服務(wù)體系。該體系基于多年經(jīng)驗沉淀，通過“頂層策略+落地產(chǎn)品”的全鏈路服務(wù)，構(gòu)建“戰(zhàn)略到業(yè)績”的價值閉環(huán)。

·?頂層策略系統(tǒng)：包括1套品牌戰(zhàn)略系統(tǒng)、1套品牌策略系統(tǒng)、1套品牌創(chuàng)意系統(tǒng)、1套品牌表現(xiàn)系統(tǒng)。

·?落地服務(wù)產(chǎn)品：9 個落地服務(wù)的增長產(chǎn)品，目前尚未完全完成；未來還要做 18 個增長服務(wù)產(chǎn)品，將已落地的經(jīng)驗封裝成產(chǎn)品，可跨行業(yè)遷移復(fù)用。

·?兩者相互支撐、相互賦能，共同構(gòu)成歐賽斯的核心服務(wù)能力。

三、發(fā)布全新崗位勝任力模型，打造高效人才梯隊

“服務(wù)升級靠人才升級支撐?！痹诒敬螘h上，人力資源部門也發(fā)布了各崗位全新勝任力模型，這是歐賽斯人才戰(zhàn)略的核心舉措，旨在為人才選拔、評估與培養(yǎng)提供標準，實現(xiàn)“公司與員工共成長”。

此次勝任力模型覆蓋所有核心崗位，分為不同的能力維度，每個維度下設(shè)具體指標與分級標準，形成精準評估體系。勝任力模型將與晉升激勵掛鉤，實現(xiàn)“能者多得”，營造積極氛圍，推動組織不斷發(fā)展。

四、小組研討：聚焦核心議題，碰撞增長智慧

此次會議設(shè)置了“議題研討”環(huán)節(jié)，由歐賽斯董事合伙人李炎明主持。每個小組圍繞兩大議題“如何給客戶提供有效的解決方案思路”、“如何為客戶提出季度增長課題并引領(lǐng)客戶落地”展開熱烈討論，期間，不斷產(chǎn)生高質(zhì)量金句，為工作提供新方向。

金句：

“有效的方案一定是專屬的方案，必須充分結(jié)合客戶的企業(yè)規(guī)模、發(fā)展階段、資源稟賦等特點?！?/p>

“方案的呈現(xiàn)多用客戶熟悉的語言、行業(yè)案例進行說明，讓客戶能夠快速理解方案的核心邏輯與實施路徑，從而提高方案的接受度與執(zhí)行意愿?！?/p>

“提增長課題并引領(lǐng)落地，是咨詢從‘服務(wù)者’到‘伙伴’的蛻變。”

“季度課題需緊扣長期目標，讓客戶感知顧問的全局視角。”

五、結(jié)尾：以客戶價值為核心，共赴增長新征程

正如何總所說：“歐賽斯每一個季度會都有兩個關(guān)鍵詞，第一個關(guān)鍵詞是相互學(xué)習，第二個關(guān)鍵詞是選擇。學(xué)習是為了提升團隊專業(yè)能力，選擇是要做正確的事情，也就是歐賽斯做哪些事情是真正對客戶創(chuàng)造更多價值的”，這是一場齊聚人心的共識會，實現(xiàn)力出一孔。

AI時代，咨詢的核心仍是創(chuàng)造客戶價值，歐賽斯將秉持初心，未來將以‘四個1+9+18’體系提供系統(tǒng)化服務(wù)，助力更多企業(yè)客戶突破增長瓶頸。