什么是企業(yè)？

企業(yè)的目的，只有一個：創(chuàng)造顧客 （德魯克）

是顧客決定了企業(yè)是什么！因?yàn)橹挥挟?dāng)顧客愿意付錢購買商品或者服務(wù)時，才能把經(jīng)濟(jì)資源轉(zhuǎn)變?yōu)樨敻?，把物品轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐罚?/span>

企業(yè)是社會的器官，任何一個組織機(jī)構(gòu)都是為了某種特殊目的、使命和某種特殊的社會職能而存在的；任何企業(yè)得以生存，都是因?yàn)樗鼭M足了社會某一方面的需要，實(shí)現(xiàn)了某種特殊的社會目的。

企業(yè)的事業(yè)理論

我們的企業(yè)是什么？代表著什么？“我們的業(yè)務(wù)是什么？”、“我們的客戶是誰？”、“客戶的認(rèn)知價值是什么？是企業(yè)高層管理者的首要責(zé)任。

每一個組織，無論其是否為商業(yè)性的，都會形成自己的事業(yè)理論。應(yīng)該說，一個具有清晰、一致和目標(biāo)集中的特點(diǎn)的有效理論能夠產(chǎn)生巨大的能量。（德魯克）

一套清晰的事業(yè)理論應(yīng)該至少包括以下的環(huán)境、使命及核心競爭力三大方向。

歐賽斯事業(yè)理論五大要素

企業(yè)的使命：企業(yè)為什么而存在 （企業(yè)是什么）

企業(yè)的愿景：想成為一家什么樣的企業(yè) （企業(yè)想成為是）

企業(yè)的價值觀：如何對待

企業(yè)對外部環(huán)境的核心判斷: 事業(yè)機(jī)會及發(fā)展趨勢

企業(yè)對核心競爭力核心設(shè)定：核心競爭力是完成企業(yè)使命的基石

事業(yè)理論要成功需具備的條件——環(huán)境、使命和核心競爭力的假設(shè)都必須是符合現(xiàn)實(shí)的。

設(shè)計一套清晰、一貫和有效的事業(yè)理論可能意味著多年的艱苦工作、反復(fù)思考和探索實(shí)踐，然而，任何組織要想取得成功都必須擁有一套自己的事業(yè)理論；事業(yè)理論必須為整個組織內(nèi)的成員所知曉和理解；任何一個事業(yè)理論必須具有自我革新的能力。

事業(yè)理論對企業(yè)有巨大的價值

事業(yè)理論為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工據(jù)以判斷事物的標(biāo)準(zhǔn)，一經(jīng)確立并成為全體成員的共識，就會產(chǎn)生長期的穩(wěn)定性，甚至成為幾代人共同信奉的信念，對企業(yè)具有持久的精神支撐力。是企業(yè)思想領(lǐng)導(dǎo)力的核心組成部分，統(tǒng)一企業(yè)思想，把企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)成高效的價值觀共同體。

什么是管理？

“管理”的定義是什么?“管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。”----德魯克

企業(yè)家的兩個基本功能

由于企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，因此企業(yè)具有兩項(xiàng)，而且只有這兩項(xiàng)基本功能，行銷與創(chuàng)新。

（1）從最終成果的觀點(diǎn)而言(也就是從顧客的觀點(diǎn)而言)，行銷就是整個企業(yè)。因此企業(yè)的所有部門與人員都必須對行銷負(fù)起責(zé)任并持續(xù)關(guān)心。

（2）企業(yè)的組織中，創(chuàng)新就像行銷一樣，不能再被視為獨(dú)立的功能，不能再把創(chuàng)新局限于工程或研究上，必須延伸到企業(yè)的各個部門及所有活動上。通路的創(chuàng)新和制造的創(chuàng)新同等重要。

商業(yè)模式

商業(yè)模式主要包含9個要素：價值主張；消費(fèi)者目標(biāo)群體；分銷渠道；客戶關(guān)系；價值配置；核心能力；合作伙伴網(wǎng)絡(luò)；成本結(jié)構(gòu)；盈利模式。

歐賽斯特別強(qiáng)調(diào)一句話把商業(yè)模式說清楚，即“一句話商業(yè)模式”：