歐賽斯方法論【九】超級產品
1、產品開發(fā)背后的商業(yè)邏輯
產品即營銷。
這個是新時代的商業(yè)邏輯。
這是一個供大于求的時代,一個消費者主權日益升級時代,這是一個分享及口碑占主導的時代的商業(yè)邏輯。
一個偉大的產品是新時代成就品牌的第一步,在新時代人人都是產品經理。
在貨架上完全不缺產品的情況下,產品該如何開發(fā),如何包裝呢?
用顧客需求定義你的公司,無可置疑的是:任何一個企業(yè)之所以能存在,是因為社會需要它。而任何一個企業(yè)能夠做的優(yōu)秀,是因為它比其他企業(yè)有效效率地滿足社會需求。產品要解決一個社會問題,或者說是解決一群消費者的痛點,用需求來定義產品。
產品開發(fā)的第一步在于發(fā)現(xiàn)客戶的需求,或者潛在需求,或者說引領客戶的需求;產品打造的第二步在于定義產品利益點及客戶價值及產品的自我表征價值;產品的第三步在于構筑產品的自傳播能力。
在消費升級的大背景下,每一款產品不但需要一個購買理由,而且需要給消費者一個自我表征的價值,對于新消費者而言,選擇的某一樣茶具就已經隱含了TA的品位,隱含了TA的審美趣味、生活方式及精神氣質,產品不但是做為一個內容物而存在,也以情感屬性而存在。
產品的本質就是購買理由,開發(fā)產品就是創(chuàng)意購買理由。產品的價值不是我們去創(chuàng)造,而是去發(fā)現(xiàn)。包裝設計是對產品完成定義,從這個角度來講,包裝設計甚至是產品開發(fā)的起點。因為先有價值定義,后有產品。
產品第一個層次核心產品是指產品能夠滿足消費者怎樣的需求;第二層次為有形產品,即產品實物及產品包裝;第三層次為期望產品,即滿足消費者核心需求的基礎上,能給消費者帶來的額外利益,比如有效地滿足了消費者自我表征的情感需求;第四層次為附加產品,即產品代表的思想理念、生活方式、產品服務、內容分發(fā)等都是產品的一部分,都在構建產品的獨特性及不可替代性。第五層次為潛在產品,即未來還可以增加及豐富的產品內容。
一個完善的產品策劃應該包括以下內容:
一個多維產品例子(歐賽斯):
2、定義消費場景
“初學者在設計產品,而大師在設計場景”。
那么如何精心設計一個場景,讓它內容更加豐富呢?
有內容
讓產品不再是產品本身,而是提供意義、故事和內容。例如:“智能體質分析儀,也不僅僅是一種測量體脂率的工具,而是宣揚一種意義”,“我們對脂肪的態(tài)度也是對世界的看法”,從而催生了“脂肪派”、“脂肪主義者”這種亞文化族群。
任何一個精心設計的“場景”,必然是有內容的。人們真正消費的,可能并不是你的干炒牛河,而是其背后的故事、充滿談資的制作工藝以及吃一盤牛河所代表的意義。塑造場景,先多講講故事吧。
有游戲
你應該在線下的場景中設計更多的游戲,以此來豐富你的場景,讓用戶“玩起來”。
如優(yōu)衣庫在自己的門店中組織“搭出色”的活動。在門店中設置一個巨大的鏡像屏幕,用戶站在屏幕前,屏幕會自動把人像扣出來加到屏幕的背景圖片中(比如巴黎夜景)。
有跨界合作
專車不僅僅是一種出行服務,更是塑造了一種乘車場景,這個場景自然要好好利用。易到跟單讀空間跨界合作,推出“單讀車”,讓用戶在車上讀書。還可以跟花色優(yōu)品旗下的午睡神器“睡小寶”合作,推出睡眠車……
有社交
設計你的線下場景,那么怎么能少了社交功能?你可以為你的場景加入各種各樣的社交屬性。小豬短租提倡“有人情味的住宿”,讓旅客直接住在當?shù)氐娜思遥惺鼙镜氐奈幕?/span>
有分享
要設計一個豐富的場景,就要刺激人的分享需求,讓所有用戶可以“表達自己的想法”,而不是坐在那里沉默。
有用戶反饋
比如TFboys的成功就是深諳此道——他們甚至會按照粉絲的建議去修改發(fā)型。 EXO的鹿晗在是否單飛等重大問題上,也都參考粉絲的意見,讓粉絲投票。所以,既然要豐富場景,讓你的產品、店面更加互聯(lián)網(wǎng)化,比如把品牌的控制權教給用戶。
3、包裝設計的本質
包裝的本質是購買理由及陳列效果:著名的杜邦定律指出,大約63%的消費者是根據(jù)商品的包裝和環(huán)境進行購買決策。
包裝設計的思維不是平面設計思維,是產品開發(fā)的思維。
4、產品線開發(fā)的方法
在一個產品為王的時代,產品戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的核心部分,應該基于企業(yè)競爭戰(zhàn)略制定有效的產品戰(zhàn)略,產品戰(zhàn)略應該至少包括以下部分:
產品線規(guī)劃
產品推出次序及每只產品的戰(zhàn)略任務
產品系列開發(fā)的內在邏輯
4、產品自帶流量
產品矩陣
那么怎么辦呢?這就需要開發(fā)更加高頻、低門檻的產品,從而形成一個“漏斗”型的產品矩陣。比如免費的公眾號內容(也能最低成本解決技術問題)、免費或者低價的社群等,都相當于補充了原有產品頻次不夠、門檻太高的問題。
產品迭代
既然我們都知道“公眾號”“社群”等本質上不是營銷引流方式,而是產品,就要像真正的產品一樣對待它們??傊?,“迭代精神”就是“這次不是最好的,但是總比上次更好一點?!蓖瑯?,你的所有“產品”也需要不斷迭代,周期性地比上次更好一點。
一個構建完整的多維產品公司,可能就會變成一個漏斗型的產品矩陣,從免費、大量的消費者一層層過濾到最高凈值消費者,并且每一層都有不同的產品角色,每一層都是共同服務于一個消費者需求。
產品內容分發(fā)
產品的內容力是企業(yè)核心能力。是基于用戶眼球的爭奪,內容是性價比最高的流量,承載的是新客獲取、老客留存、品牌建設與提升的諸多功能集合,我們要借助微信+、頭條+、短視頻+、直播+、VR+抓緊形成內容生產與分發(fā)的能力。
