歐賽斯方法論【十三】整合營銷
一、 整合數字營銷
1、數字營銷的核心趨勢
(1) 移動化。所謂移動化,就是消費者大部分時間往手機等移動終端上去。消費者在移動媒體上主要在看內容而不是看廣告,所以移動化營銷的核心是做內容、做話題,包括影視劇一定要植入內容而且必須植入在最頂尖的劇中。移動互聯網時代還帶來一個巨大的不同是消費者主權的時代到來,消費者從被動的接受者轉為主動的挑選者,做為一個主動挑選者,消費者不再看廣告,因為消費者可以主動跳過廣告;消費者消費的是內容,一個移動互聯網上的內容營銷時代到來了。
(2) 被動化。被動流量是一家企業(yè)所能獲得的最優(yōu)美的流量,因為你工作的時候,被動流量在工作;你娛樂的時候,被動流量也在工作;你睡覺的時候,被動流量還在工作。后信息時代,信息每年以倍數的狀態(tài)增長;移動互聯網的崛起,消費者開始逐漸擁有信息的自主選擇權。在手機時代,廣告失效了,因為消費者擁有信息的自主選擇權,不再被媒體劫持。因此,創(chuàng)造主動的內容,為消費者提供價值,吸引消費者關注,讓品牌容易“被發(fā)現”,在消費者發(fā)生決策,進行搜索是給予消費者必要信息,已經成為王道。
2、 數字營銷的本質
移動互聯網時代,數字營銷的本質是構建品牌在數字化媒體(PC端及移動端)的內容分發(fā)能力。而品牌內容的分發(fā)能力,已經成為品牌在數字化時代是否能夠成功的核心能力,不是可選,而是必選。
3、 內容營銷的時代
在互聯網上,品牌的核心資產是內容資產,企業(yè)的核心競爭力是內容力,是基于用戶眼球的爭奪,內容是性價比最高的流量,承載的是新客獲取、老客留存、品牌建設與提升的諸多功能集合。在數字營銷時代,品牌需要輸出系列化的認知占領性的品牌內容資產,借助微信+、頭條+、短視頻+、直播+、VR+抓緊形成內容生產與分發(fā)的能力,通過內容與消費者進行溝通,為品牌打造消費者的忠誠度及分享力。
二、 歐賽斯品牌數字營銷做什么
歐賽斯擅長幫助企業(yè)品牌打造360度數字營銷體驗、建立品牌數字化內容分發(fā)能力、通過數字手段進行品牌認知性攻擊,構筑品牌內容資產及被動流量,歐賽斯擅長通過赤裸原創(chuàng)點驅動品牌數字營銷,以以“新銳、創(chuàng)意、有高度”的服務,通過“有領導力”的數字營銷戰(zhàn)役,為品牌打造“現象級”的營銷案例。
三、推銷和營銷的區(qū)別
推銷是一對一的,營銷是一對多的;
推銷就是把產品賣好,營銷是讓產品好賣。
目的:顧客不買的時候會記得你,要買的時候想起你。一句話就是:“建立起客戶對你的產品認識”。讓顧客熟悉你,這就是為什么這么多的廣告在拼命的播、拼命的砸錢。也許有人會問砸錢也沒有人買呀,其實不是,這是一種建立客戶認識的過程,讓產品變得好賣的一個過程。
四、 品牌營銷有哪幾種形式:
推:主動推送的營銷方式,付費類廣告、EDM、SMS、Tele-mktg都是推送式營銷方式。
拉:吸引被動流量的營銷方式,內容營銷、占領搜索、自媒體平臺都是非常好的拉動式營銷方式。
分享:引發(fā)用戶主動分享的營銷方式,新媒體運營、年度Campaign營銷都是分享式的營銷方式。
五、品牌的傳播媒體有哪幾種:
Paid Media : 付費媒體,品牌通過付費購買的媒體;
Own Media:自有媒體,也就是品牌自身的營銷陣地,如品牌官網、微信公眾號、微博賬號、博客等;
Earned Media:贏取媒體,即通過內容營銷及新媒體,創(chuàng)造透明且永久的口碑,創(chuàng)造品牌被動流量,往往通過分享、點評、轉發(fā)形式來形成自傳播媒體;
六、如何打造企業(yè)的品牌內容分發(fā)能力?
傳統壟斷的廣告位,報紙、雜志、電視、廣播,戶外,有限的版面空間,和價格昂貴的廣告位,品牌主的選擇有限,回報更有限。
移動互聯網時代的傳播方式和媒介發(fā)生了巨變,打破了傳統廣告位有限的版面空間,優(yōu)質的內容更容易被受眾主動分享,產生網紅經濟的同時,品牌的內容會在互聯網世界中產生長尾效應,如何在正確的時間,將正確的內容,以正確的渠道,送達給正確的人。
目前中國網民規(guī)模已達7.31億,相當于歐洲人口的總量。這意味著,從營銷的角度看,數字營銷仍然是無可爭議的第一渠道。同時,受眾數量的增多也對數字營銷在內容和形式創(chuàng)新提出了更高的要求。
精妙的策劃、受眾群體的選擇、傳播渠道的覆蓋范圍,以及傳播效果的評估和二次反饋,是如今數字營銷在策略制定上要加以考量的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)需要真正沉淀和積累屬于自己企業(yè)品牌的數字資產,必須創(chuàng)造獨一無二的內容,形成品牌內容分發(fā),才能在競爭中實現突圍。
品牌內容分發(fā)包含兩種形式:第一種是以日常內容運營的形式。第二種,是以campaign形式形成的品牌內容分發(fā),它是在短時間內由多形式組成的的一次性爆炸式品牌活動。
B2B企業(yè)的內容制定邏輯:拉動式營銷,創(chuàng)造商機。
B2C企業(yè)的內容制定邏輯:做認知型營銷,開展內容分發(fā),形成大量傳播。
移動互聯網時代,品牌內容分發(fā)的核心目的在于兩個:(1)可分享、(2)可傳播。
但同時移動互聯網時代,又是一個傳播噪音極其巨大的時代,信息的數量指數級地上升,預計到2020年移動端數據將爆炸式地增長53倍,消費者被陷入到信息的汪洋大海之中,讓品牌在其中脫穎而出的難度越來越大。
(1)做好可傳播性內容前期策劃
當我們說到傳播策略的時候,要先清楚,什么是傳播策略。傳播策略不是我們要說什么,而是我們要做什么來改變和確定某人對某事的態(tài)度或看法。傳播所做的就是使品牌與人建立關系,策略就是達成目標最快速有效的方法。
流程設計方法,其實就是策略的形成過程:
對品牌現有的態(tài)度是什么?——品牌現狀
這個態(tài)度是誰的?——目標對象形象
他為什么要這類產品?——基本消費需求
他如何選擇品牌?——競爭差異
他什么時候用?——廣告露出
多久用一次?——露出時機
他怎么知道品牌的?——媒介選擇
他從早到晚都干些什么——媒介選擇
他使用的時候是否感到快感?——創(chuàng)意核心
(2)品牌內容的分發(fā)形式
創(chuàng)意圖片:海報、長圖、動態(tài)圖、表情包,虛實結合創(chuàng)意圖……
病毒視頻:創(chuàng)意短視頻、15秒視頻、微電影、廣告片……
文案:段子、軟文、知識問答、互動文案……
H5: 展示型H5、創(chuàng)意型H5……
音頻:歌曲、聲音專輯
小游戲
直播
路演…
(3) 如何創(chuàng)造高傳播內容
基于場景(Context)的內容(Content),加上基于社群(Community)的協作(Collaboration),這四個被稱為“C4”的詞常常在一起出現,對應傳統營銷理論里的“4P”。C4是拉動數字營銷四駕馬車,并為其他以C開頭的詞匯如轉化(Conversion)和商務(Commerce)提供動力。在變化和顛覆的時代,老套路需要新玩法。
有效的營銷將根據場景和社群調整品牌內容,利用個性化的微互動(micro-customization)創(chuàng)造新的消費者體驗,品牌與消費者的關系將以兩者之間的相互支持和協作實現。
主要有以下三點方法:
A. 占領消費場景,讓“場景”在活動結束之后,幫你觸發(fā)消費者記憶
“如果消費者每一次對品牌的記憶,都要由市場部來喚起,那么這家公司早就死了”。我們都知道,任何一家公司的廣告預算都是有限的,這也就意味著,我們經常要使用有限的資源,在短時間內將品牌植入消費者的記憶中。
更糟糕的是,事件營銷持續(xù)的曝光效應往往會更短,所以我們經常會看到,當熱度冷卻,消費者就忘了我們。
不過值得慶幸的是,我們并不需要消費者每時每刻都記住我們的品牌,我們只要做到:讓他們在需要我們的時候,想起我們。
所以,消費者對品牌的記憶,除了需要營銷去喚起之外,還需要有一種更重要的方式:場景。
曾經,有人想過做“烤鴨外賣”這個項目,但是經過考察之后他們發(fā)現,“吃烤鴨”是一種非常低頻的消費,有些人可能幾個月都不會想起吃一次烤鴨。
但是,他們又在思考:當人們想起吃烤鴨的時候,一般會觸發(fā)哪些場景呢?
于是,“叫個鴨子”成功的被消費者成功的記住了。
雖然“吃烤鴨”是一種低頻的消費,但是“叫個什么”是人們在生活中經常會遇到的場景,所以當人們說起“叫個什么”的時候,大腦中關于品牌的記憶,會被自發(fā)的喚起。
A. 提供明確的認知信息,讓消費者知道你意味著什么
“消費者本身可能更關注事件而不是事件背后的產品,所以有時候事件營銷的失敗,更多的原因在于你的品牌信息并沒有真正進入用戶大腦”獲得流量之后,消費者可能僅僅關注新聞本身,而沒有關注產品或者服務。
這個時候,這波流量的價值還沒有完全實現,你獲得的不是潛在的消費者,而是類似于“報名參加培訓班,但是還沒有被培訓”的學員,所以你要繼續(xù)對他們進行“教育”。
而很多大新聞,沒有提出明確的認知信息,讓人產生認知評價,如果沒有這種信息,沒有明確的主張,消費者過兩天就會忘記這個大新聞。
所以,任何熱點的事件營銷,必須向消費者傳達一個論點、論斷。于是,在2015年6月25日,神州專車就發(fā)布了這樣一幅海報:
從海報的內容來看,眾多名人手持的帶有“U”字母的警示牌,并附上自己的“黑專車”的不滿以及各種擔憂,吳秀波、海清、柳實等眾多名人參與其中。
其中,一些代言者的口號為“跟陌陌比約炮,跟微信比社交,朋友,你是來開專車的嗎”、“烏伯,我們不約”等字眼被指在“黑”專車市場的另一個主力玩家——Uber。這個活動在微博上引發(fā)了過萬的轉發(fā),幾乎90%的評論都在抱怨神州專車的惡意競爭。
不過,活動僅僅過去了一天,在6月26日,酷傳數據就顯示,在安卓應用市場,神州專車下載量由不到6千增至近2萬,增幅超200%。在蘋果應用市場,神州專車躋身蘋果App Store免費榜top100。
大部分消費者在怨氣退卻之后,對神舟的記憶幾乎都停留在了:我們更安全。
神州在事件營銷中植入的“我們更安全”這種認知信息,在用戶的消費者決策中起到了關鍵性的步驟。
因此,“提供明確的認知信息,讓消費者知道你意味著什么”,是品牌能否被消費者記憶的關鍵因素。
A. 提供動機,告訴消費者他們?yōu)槭裁葱枰?
“有些時候,消費者之所以不愿參與活動,僅僅是因為他們不知道為什么要參與,所以,你要給他們提供動機”。
比如,一個美容護膚品牌就曾經策劃過主題為“衰老算工傷”的活動,引起巨大反響。
2015年10月19日,深圳一25歲的女子,在南山勞動大廈舉牌控訴,因長時間熬夜加班、用腦過度、壓力過大等,讓容顏衰老,導致愛情與事業(yè)雙失意,呼吁將“熬夜衰老列入工傷范疇” 。
事件經微博網友曝料,微博大V投入話題引發(fā)大眾關注與討論,引發(fā)無數有過加班經歷的女性共鳴,短時間內“衰老算工傷”登上熱門話題榜。10月30日,“衰老算工傷”廣告主詩婷露雅果本站出來揭開謎底。“衰老算工傷”扮老控訴是為品牌新品上市項目造勢。 緊接著,品牌承接“衰老算工傷”事件所發(fā)起的“護顏行動”,免費給熬夜加班族送上美顏產品。
所以,“提供動機,告訴消費者他們?yōu)槭裁葱枰恪?,是我們在事件營銷中需要考慮的關鍵因素。
如何植入廣告內容
植入式廣告區(qū)別于硬廣的一個關鍵點是其非直白式的傳播,暫隱藏營銷的主角—商品、服務和觀念以及有關信息的主體性,以植入的方式,通過周邊信息和符號體系的作用與影響將信息不知不覺引向營銷主體。通過物質誘惑、娛樂吸引、美學設置語境等,設法激活消費者的購物潛意識,激發(fā)他們的潛在需求,以達成共鳴并刺激實際消費。
