【體驗(yàn)營(yíng)銷正在崛起】

體驗(yàn)營(yíng)銷（Experiential Marketing）是互動(dòng)營(yíng)銷的一部分，主要通過(guò)線下體驗(yàn)平臺(tái)，向消費(fèi)者提供一個(gè)「所見(jiàn)即所得」的情境，讓消費(fèi)者有體驗(yàn)式互動(dòng)。從可口可樂(lè)快樂(lè)販賣機(jī)、阿迪達(dá)斯快閃店，到紐約時(shí)裝周29Rooms，再到網(wǎng)易喪茶店、淘寶造物節(jié)，可觸碰的線下體驗(yàn)和“非理性”的情感互動(dòng)正變得流行。

【內(nèi)容營(yíng)銷幻滅，體驗(yàn)和不一樣的體驗(yàn)營(yíng)銷】

隨著互動(dòng)營(yíng)銷在線內(nèi)容的爆發(fā)，內(nèi)容營(yíng)銷已成一片紅海，大量的制作預(yù)算和媒介費(fèi)用打水漂。相比之下，新興的體驗(yàn)營(yíng)銷更容易創(chuàng)造令消費(fèi)者難忘的印象。體驗(yàn)營(yíng)銷因其主題化、場(chǎng)景化、沉浸式特點(diǎn)，天然具有高卷入度、參與度的優(yōu)勢(shì)。在保證線下體驗(yàn)獨(dú)特、趣味的前提下，只需稍加引導(dǎo)，即可引發(fā)消費(fèi)者大量的分享與討論，形成有效的社會(huì)化傳播，實(shí)現(xiàn)線上線下閉環(huán)傳播的良性生態(tài)。

【“體驗(yàn)”的可量化是體驗(yàn)營(yíng)銷的新生的重要因素】

歐賽斯作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的品牌策劃?rùn)C(jī)構(gòu)，重點(diǎn)分析一下宜家的體驗(yàn)新生，看看宜家是怎么做的，希望對(duì)大家的互動(dòng)營(yíng)銷工作有所啟發(fā)。

你知道長(zhǎng)年占據(jù)宜家暢銷單第一名的商品是什么嗎？既不是雜貨也不是家具，而是那個(gè)便宜到讓人覺(jué)得簡(jiǎn)直就是免費(fèi)的1元甜筒，其年銷售額已達(dá)到了1200萬(wàn)個(gè)。

【宜家在線上只做宣傳，不做交易】

在激烈的電商環(huán)境下，考慮到顧客在網(wǎng)頁(yè)瀏覽宜家的頁(yè)面，常常貨比三家。宜家做線上不做交易，“高冷”背后是對(duì)品牌的精準(zhǔn)定位?，F(xiàn)在很多實(shí)體店已經(jīng)意識(shí)到打通線上渠道的重要性，但是缺乏分析，結(jié)果線上不但不能助力下線，反而成了累贅。

【宜家互補(bǔ)營(yíng)銷：用餐廳宣傳家具】

宜家有三大寶：瑞士肉丸、冰淇淋、免費(fèi)續(xù)杯。家具和餐飲優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，用食物去推銷家具產(chǎn)品，也是宜家營(yíng)銷的亮點(diǎn)之一，顧客可以在宜家待上一整天與宜家進(jìn)行互動(dòng)營(yíng)銷，顧客停留的時(shí)間越長(zhǎng)，越容易產(chǎn)生“關(guān)系”，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率越高。

【空間體驗(yàn)核心在于：打動(dòng)用戶】

宜家以販賣“生活理念”的體驗(yàn)式服務(wù)，聞名于全球。它用創(chuàng)意和設(shè)計(jì)營(yíng)造家的感覺(jué)，讓消費(fèi)者在藝術(shù)氣息中一次次被感動(dòng)。宜家的體驗(yàn)感棒到我們都說(shuō)它賣的不是家具，而是生活空間。宜家通過(guò)給消費(fèi)者打造一個(gè)和家一樣的場(chǎng)景，讓人們“在家里”體驗(yàn)產(chǎn)品，并產(chǎn)生購(gòu)買欲，這也是他們最擅長(zhǎng)的場(chǎng)景化營(yíng)銷。讓消費(fèi)者盡管體驗(yàn)，盡情體驗(yàn)，增加與消費(fèi)者之間的一種互動(dòng)，讓消費(fèi)者感覺(jué)到這里的商品不錯(cuò)，并對(duì)商品和品牌產(chǎn)生信任感。

【歐賽斯觀點(diǎn)】在互動(dòng)營(yíng)銷內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重的“千店一面”，要讓消費(fèi)者記住你，就必須有獨(dú)特體驗(yàn)感。