營銷策劃中用戶成長體系是通過數(shù)值化用戶行為，是對產(chǎn)品的一整套「系統(tǒng)」的「循環(huán)」的「運(yùn)營手段」和「產(chǎn)品機(jī)制」的結(jié)合。如果用戶成長體系做的足夠成功，那將會(huì)產(chǎn)生巨大的效益：

1、對產(chǎn)品來說提高用戶黏度，同時(shí)也促進(jìn)了產(chǎn)品的成熟；

2、對運(yùn)營來說有助于實(shí)現(xiàn)用戶的分級(jí)，也能更好的進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營的操作；

3、對商業(yè)來說通過用戶運(yùn)營，能找到合適、可持續(xù)的商業(yè)模式，產(chǎn)品價(jià)值高，也更能夠獲得資本的支持；

4、對用戶來說用戶成長體系是產(chǎn)品游戲化的體現(xiàn)，用戶能夠從中獲取情感和利益。

但并不是所有營銷策劃的產(chǎn)品都適合，或者都需要設(shè)計(jì)用戶成長體系的。微信的即時(shí)通訊（聊天）功能，它的功能就十分簡單，8億用戶依然沒有猶豫地選擇用它。還有一種不適合做用戶成長體系的產(chǎn)品，就是低頻產(chǎn)品，譬如婚慶、喪禮、畢業(yè)典禮相關(guān)的服務(wù)和商品，一生只有一次或幾年才有一次使用場景的東西，你非要鼓勵(lì)用戶去多用，就不太懂人情了吧。所以，高頻的需求、強(qiáng)度沒那么大的需求，更適合使用用戶成長體系。

老板電器作為廚電產(chǎn)品，從購買角度來看，是典型的低頻需求，用戶一般8-10年才會(huì)進(jìn)行再次購買；但從使用角度而言，卻是實(shí)實(shí)在在的高頻產(chǎn)品，廚電產(chǎn)品與用戶的生活密切相關(guān)，對很多用戶來講是每天都不曾遠(yuǎn)離。

為用戶構(gòu)建成長體系的產(chǎn)品很多，不免有一些趨于相似，甚至有一些人認(rèn)為用戶成長體系無非就是經(jīng)驗(yàn)、等級(jí)等等，隨意的進(jìn)行設(shè)計(jì)和“拍腦袋”，待功能上線后，卻沒有帶來用戶量和活躍度的提升。所以營銷策劃的用戶成長體系應(yīng)該要體現(xiàn)產(chǎn)品核心的業(yè)務(wù)特色，不是簡單的套用就完事了。從目的出發(fā)，設(shè)置了以下幾種用戶成長通道：

- 產(chǎn)品購買 -廚電產(chǎn)品、售后服務(wù)交易、服務(wù)營銷產(chǎn)品等

- 會(huì)員拉新 -推薦新用戶購買商品進(jìn)行會(huì)員激活

- 評價(jià) -售后服務(wù)評價(jià)、客服評價(jià)、購買評價(jià)等

- 參與線上/下活動(dòng) -簽到、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、小游戲；廚源活動(dòng)、品牌活動(dòng)等

- 注冊會(huì)員 -注冊會(huì)員，完善個(gè)人資料等

有了用戶成長形式，還需設(shè)置一套合理的計(jì)算方式，這是為了使等級(jí)之間劃分出差距和界限。等級(jí)的劃分和設(shè)定尤其重要，用戶成長體系中的多個(gè)原則其實(shí)也都是圍繞等級(jí)來的。一般來講，計(jì)算方式有冪函數(shù)、指數(shù)函數(shù)、其他分段函數(shù)等，大家有興趣可以去找找資料，筆者非科班出身很難講的清楚。

強(qiáng)調(diào)一下，設(shè)計(jì)等級(jí)要同時(shí)從用戶和運(yùn)營角度考慮，實(shí)現(xiàn)等級(jí)的合理分布。營銷策劃不能讓很多用戶很快就能達(dá)到下一個(gè)等級(jí)，否則該等級(jí)的運(yùn)營空間就會(huì)很小。