luckin coffee（瑞幸咖啡），由原神州優(yōu)車集團(tuán)COO錢治亞創(chuàng)建，于2018年1月1日陸續(xù)在北京、上海等13個(gè)城市試營(yíng)業(yè)；截止2018年5月，已完成門店布局525家，經(jīng)過4個(gè)月產(chǎn)品、流程和運(yùn)營(yíng)體系的磨合，5月8日宣布正式營(yíng)業(yè)。2019年4月22日，瑞幸咖啡提交美國(guó)IPO申請(qǐng)，5月16日，確定IPO發(fā)行價(jià)，5月17日掛牌上市。營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)展得如此迅猛，瑞幸咖啡有哪些運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略呢？

簡(jiǎn)單，去掉紛繁的選擇。瑞幸咖啡在營(yíng)銷戰(zhàn)略層面，提煉出客戶的核心需求，并轉(zhuǎn)化為最容易懂的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。一是實(shí)物性產(chǎn)品：即提供菜單的選擇，數(shù)量有限，但足以滿足80%以上需求；在此基礎(chǔ)上用互聯(lián)網(wǎng)符號(hào)語言：小藍(lán)杯，概括了所有實(shí)物產(chǎn)品。二是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，從網(wǎng)頁到小程序、到APP，都十分簡(jiǎn)潔。下單，采用了流行的輕便菜單形式 ，支付結(jié)合了第三方支付工具和自有支付咖啡錢包。購(gòu)買體驗(yàn)十分輕松，整個(gè)流程用時(shí)不超過3分鐘即可完成。

2、 拉新與增長(zhǎng)

拉新與增長(zhǎng)是瑞幸線上運(yùn)營(yíng)最成功的地方，充分利用了社交屬性和微信裂變傳播，最終沉淀到自有的APP上。顏值勝于雄辯，愛美之心，人皆有之。傳播上樹立了高識(shí)別的IP形象，獲得巨量傳播和曝光，形成了有效自傳播。充分利用邊際成本優(yōu)勢(shì)，結(jié)合社交助推拉新。新人贈(zèng)飲，邀請(qǐng)得杯，使得拉新裂變低成本且高效。什么是辦公室最有效的社交？當(dāng)然是咖啡。

3、 社交的力量

消費(fèi)型互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，核心就是抓住人。人不可能孤獨(dú)地存在，抓住社交；人喜歡美，抓住顏值；人喜歡表達(dá)，抓住分享。在實(shí)現(xiàn)線上產(chǎn)品化后，一切將變得水到渠成。瑞幸咖啡的星辰大海根本不僅是咖啡本身，而是咖啡社交，或是咖啡空間。最近，瑞幸咖啡搞了首屆狂歡節(jié)。預(yù)購(gòu)得優(yōu)惠，這只是驗(yàn)證的開始，月餅券的游戲拉開序幕。而且活動(dòng)不拖泥帶水，簡(jiǎn)單明了粗暴，充1贈(zèng)2，充2贈(zèng)1 ，充5贈(zèng)5，有效期是慷慨簡(jiǎn)單明了的3年! 也就是說未來3年的咖啡沒喝，卻已收入咖啡囊中。記住失去比得到更有吸引力，客戶將惦記著小藍(lán)杯，持續(xù)交互。一旦有預(yù)充值接下來，瑞幸還會(huì)怎樣玩呢？員工福利、社交破冰、社交禮物、甚至是咖啡金融……

4、 客戶粘性

營(yíng)銷戰(zhàn)略的運(yùn)營(yíng)力把客戶粘性定義為4種：選擇choice、工具tools、喜歡like和從眾follow。瑞幸咖啡利用高頻的消費(fèi)、可遠(yuǎn)期的消費(fèi)鎖定和虛擬化流轉(zhuǎn)，牢牢增強(qiáng)用戶粘性。瑞幸正在改變你的選擇權(quán)衡，進(jìn)而變成一個(gè)社交工具，而且你會(huì)越來越喜歡這樣從未有過的新鮮體驗(yàn)。直到有一天，當(dāng)想喝咖啡時(shí)，大家都在喝瑞幸咖啡，你也將以習(xí)為常。