現(xiàn)如今無(wú)論走到哪，人們都在談?wù)撛O(shè)計(jì)。無(wú)論是從一個(gè)campaign到一個(gè)產(chǎn)品再到一個(gè)公司，設(shè)計(jì)都被當(dāng)作是鞭策事情走向成功的核心要素之一。在本次講述中，我們來(lái)看一看一個(gè)成功的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)是如何通過(guò)結(jié)合營(yíng)銷思維來(lái)獲取大眾的關(guān)注和信任，最終實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率最大化的。

說(shuō)到以設(shè)計(jì)為焦點(diǎn)的文藝復(fù)興，我們還得感謝偉大的喬布斯先生，他讓消費(fèi)者采納了一種不僅好看且有深刻含義的新設(shè)計(jì)思想。他一直力爭(zhēng)去為用戶創(chuàng)造一種具有“魔力”的體驗(yàn)，他認(rèn)為好的設(shè)計(jì)能讓產(chǎn)品的作用發(fā)揮到極致，能幫助用戶提高效率，提高他們的滿意度。

當(dāng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)時(shí)刻提醒著我們它不再是可選項(xiàng)，二是通往成功路上的必選項(xiàng)。這是一個(gè)靠創(chuàng)意來(lái)謀生的時(shí)代，沒有經(jīng)過(guò)深思熟慮的設(shè)計(jì)很容易被大眾忽略如過(guò)眼云煙，就如Airbnb和VRBO的區(qū)別。

說(shuō)到網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，首先有一些核心的行為是你希望用戶去做的，例如注冊(cè)、訂閱、下載、付款或是將鏈接分享給家和朋友，每一個(gè)環(huán)節(jié)都能通過(guò)設(shè)計(jì)來(lái)獲得更高的轉(zhuǎn)化率。操作方法劃分為以下五點(diǎn)：

一. 獲得更多點(diǎn)擊量

如果你試圖將訪問(wèn)者轉(zhuǎn)換為客戶，你就會(huì)對(duì)“點(diǎn)擊量最大化”十分感興趣，迫不及待地想將這些訪問(wèn)者轉(zhuǎn)化為訂閱者、粉絲或購(gòu)買者?？偟膩?lái)說(shuō)，在一個(gè)網(wǎng)頁(yè)中的特定位置進(jìn)行點(diǎn)擊的訪問(wèn)者越多，就證明你擁有的潛在客戶越多。

以下方法可以幫助任一類型的網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)生更多的點(diǎn)擊量：

1. 放大用戶的利益點(diǎn)

例如，在一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的注冊(cè)頁(yè)面的標(biāo)題欄上寫著諸如“馬上加入會(huì)員可在體育賽事、音樂(lè)會(huì)和戲劇門票上專享6折優(yōu)惠”的話，此類具有緊迫感或及時(shí)性的的文字能為用戶營(yíng)造一種熱烈的氛圍，更具吸引力。

2. 明確“行為召喚”的目的

所謂行為召喚，是通過(guò)設(shè)計(jì)讓用戶想到要去做某種行為。對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，行為召喚最重要的，是讓每一個(gè)期望都與一個(gè)行動(dòng)相關(guān)聯(lián)。設(shè)計(jì)師要先從希望用戶做什么事開始思考，而非一開始就直接從按鈕、文字或圖片入手；其次要回到思考設(shè)計(jì)的目的是什么，才知道到底是需要一顆按鈕還是一個(gè)流程才能讓用戶做到你想要讓做的事。

3.歸納視覺層級(jí)關(guān)系

要明確頁(yè)面的信息層級(jí)關(guān)系，比如你最想讓用戶看到的是什么。通常情況下，是利用排版、色彩比重、調(diào)整字體大小或粗細(xì)、統(tǒng)一icon風(fēng)格等方式來(lái)讓用戶讀取到你最想傳達(dá)的信息。

4. 牢記AIDA法則

AIDA即購(gòu)買行為法則中產(chǎn)生的四個(gè)過(guò)程，分別指注意力(Awareness)、興趣(Interest)、欲望(Desire)和行動(dòng)(Action)。想要在網(wǎng)頁(yè)中勾起用戶的購(gòu)買欲望，就得從了解用戶的需求開始去創(chuàng)新，可利用音效、動(dòng)態(tài)圖片或?qū)Ρ壬珌?lái)引起和激勵(lì)用戶關(guān)注，只要攻克了前三項(xiàng)，便能獲得“點(diǎn)擊”。

二. 獲得更多用戶注冊(cè)

啟動(dòng)一個(gè)新的網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用程序或服務(wù)是需要一個(gè)龐大的營(yíng)銷預(yù)算的。在預(yù)算不足的情況下，好友的推薦顯得至關(guān)重要。這時(shí)候建立一個(gè)病毒式的循環(huán)系統(tǒng)，利用現(xiàn)有的客戶群通過(guò)好友推薦的方式獲得新客戶群是很有必要的。

以下是建立這個(gè)病毒循環(huán)系統(tǒng)的基本方法：

1. 簡(jiǎn)化登錄頁(yè)面

只詢問(wèn)必要的信息，填寫的信息越簡(jiǎn)短，完成注冊(cè)的轉(zhuǎn)化率越高。動(dòng)更多的用戶注冊(cè)。如花瓣網(wǎng)的注冊(cè)過(guò)程可以通過(guò)綁定QQ來(lái)快速完成。

2. 利用綁定技術(shù)

在注冊(cè)時(shí)通過(guò)綁定微信或QQ等社交軟件不僅可以滿足快捷注冊(cè)，同時(shí)也積累了更多的社會(huì)信譽(yù)去

推動(dòng)更多的用戶注冊(cè)。如花瓣網(wǎng)的注冊(cè)過(guò)程可以通過(guò)綁定QQ來(lái)快速完成。

3. 營(yíng)造專屬價(jià)值感

人們常說(shuō)物以稀為貴，利用設(shè)計(jì)和信息的傳遞去營(yíng)造一種專屬感往往可以幫助我們?nèi)U(kuò)大這個(gè)圈子。當(dāng)邀請(qǐng)函上的好友越少，這部分受邀的人會(huì)感到他們獲得的機(jī)會(huì)越有價(jià)值。Google+正是利用這種“限量邀請(qǐng)”的方式來(lái)驅(qū)動(dòng)價(jià)值感，制造了一股人們爭(zhēng)先恐后想要加入的風(fēng)潮。

Hello Bar以“邀請(qǐng)”作為發(fā)布站點(diǎn)的唯一形式，創(chuàng)造了一種排他感。當(dāng)Hello Bar的用戶被邀請(qǐng)進(jìn)來(lái)，他們注冊(cè)后就會(huì)收到有限的邀請(qǐng)名額，可發(fā)送給朋友。這將使用戶的感知價(jià)值保持在較高的水平，并確保了這些即將被發(fā)出的邀請(qǐng)是給那些很有可能會(huì)來(lái)享受這項(xiàng)服務(wù)的人的。這種“限量邀請(qǐng)”的方式無(wú)形中幫助網(wǎng)站過(guò)濾掉了那些不符合條件的顧客。一旦這些受邀的人進(jìn)入點(diǎn)擊注冊(cè)，設(shè)計(jì)就會(huì)通過(guò)向新用戶提供同樣限量邀請(qǐng)好友的方式來(lái)幫助實(shí)現(xiàn)病毒循環(huán)。

4. 獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)有的用戶

當(dāng)現(xiàn)有的用戶得到了獎(jiǎng)勵(lì)，一方面能使他們對(duì)品牌的信任度和滿意度倍增，另一方面也可為品牌帶來(lái)良好的口碑，從而實(shí)現(xiàn)病毒式循環(huán)。例如Dropbox為老用戶免費(fèi)提供了額外的儲(chǔ)存空間等。

三. 獲得更多的點(diǎn)贊和粉絲

“社會(huì)認(rèn)同”效應(yīng)對(duì)于建立顧客信任是非常重要的，點(diǎn)贊和關(guān)注不僅能建立初訪者的信心，它們還有助于擴(kuò)展社交網(wǎng)絡(luò)，并幫助建立口碑。企業(yè)可以根據(jù)需求在設(shè)計(jì)排版時(shí)放上最適用的“社會(huì)徽章”，比如“Facebook”的“Like”按鈕，以及Twitter的“推薦”按鈕，從而幫助你實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)化率和曝光率的最大化。

方法如下：

1.添加當(dāng)下流行的分享按鈕

所謂“流行按鈕”指的是當(dāng)下最受歡迎的一些社交軟件icon及由此衍生的一系列常見的符號(hào)。例如全球每天有超過(guò)20億的用戶在點(diǎn)擊Facebook的藍(lán)色icon，有超過(guò)10億的用戶在點(diǎn)擊微信的綠色按鈕，由此說(shuō)明了這些icon已深入人心，成為人們?nèi)粘Ｉ钪械囊曈X記憶了。

2.挑選適合企業(yè)網(wǎng)站的按鈕

企業(yè)需要挑選出最適合的自身情況的按鈕，這樣可以確保它們不會(huì)偏離該頁(yè)面的主要目的。

3. Less is more

網(wǎng)頁(yè)上不需要放太多種類的按鈕，要挑選出：

1）驅(qū)動(dòng)最多流量的

2）與企業(yè)目標(biāo)群最有關(guān)聯(lián)的

3）企業(yè)擅長(zhǎng)運(yùn)作的

4.設(shè)計(jì)一個(gè)定點(diǎn)

按鈕們不應(yīng)該是隨機(jī)放在網(wǎng)頁(yè)中的某個(gè)位置，它們應(yīng)該有一個(gè)固定的設(shè)置區(qū)域。

5. 將按鈕添加到聯(lián)系方式頁(yè)面

在聯(lián)系方式頁(yè)面上放微信、微博或Facebook等社交軟件icon可以幫助更多人在社交網(wǎng)站上找到你。

 Modcloth將Facebook的“Like”按鈕結(jié)合到產(chǎn)品頁(yè)上，有以下三點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：

1. 它們被當(dāng)作是社交書簽，將用戶對(duì)產(chǎn)品的“Like”同步發(fā)布到Facebook頁(yè)面上。

2.它們驅(qū)動(dòng)新的用戶直接訪問(wèn)產(chǎn)品頁(yè)面

3. 它們作為“社會(huì)認(rèn)證”，累計(jì)的點(diǎn)贊量決定了產(chǎn)品的受歡迎程度，這些數(shù)字能幫助取得新顧客的信任度后激發(fā)他們的購(gòu)買欲，從而提高轉(zhuǎn)化率。

Tiny Prints將Facebook的點(diǎn)贊框巧妙地放在了訂單確認(rèn)頁(yè)面上，當(dāng)用戶成功購(gòu)買后，這時(shí)候向用戶發(fā)出點(diǎn)贊請(qǐng)求，用戶的成功消費(fèi)體驗(yàn)加上看到積累下來(lái)的點(diǎn)贊數(shù)無(wú)疑會(huì)讓他們按下點(diǎn)贊按鈕。這也將會(huì)是個(gè)病毒式的循環(huán)，優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：

1. 它們很容易在Fackbook上獲得新的粉絲，也讓他們時(shí)刻在消費(fèi)者心中和乃至市場(chǎng)占據(jù)領(lǐng)先位置。

2. 基于Facebook獨(dú)特的傳播功能屬性，被消費(fèi)者點(diǎn)贊過(guò)的Tiny Prints頁(yè)面鏈接會(huì)以病毒式地散播到他們好友的Fackbook主頁(yè)上。

四. 獲得更多的銷售

銷售型設(shè)計(jì)意味著兩件事：清晰度和簡(jiǎn)易度

好的設(shè)計(jì)可以幫助用戶更加容易地理解你賣的產(chǎn)品是什么，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)又是什么，讓用戶的購(gòu)物體驗(yàn)更加明晰。Airbnb就很好的運(yùn)用了以下兩點(diǎn)設(shè)計(jì)技巧：

1. 讓用戶體驗(yàn)產(chǎn)品

盡可能的讓用戶去體驗(yàn)他們要購(gòu)買的產(chǎn)品。Airbnb利用一個(gè)內(nèi)容滑塊來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品閱覽，而不是通過(guò)跳躍式的頁(yè)面切換，這樣有助于用戶花更多的時(shí)間停留在同一個(gè)場(chǎng)景內(nèi)，獲得更多連貫性的信息。

2. 福利引導(dǎo)，而非特征引導(dǎo)

消費(fèi)者購(gòu)買的往往不是產(chǎn)品的特點(diǎn)，而是產(chǎn)品的利益點(diǎn)。無(wú)論這是個(gè)什么樣的產(chǎn)品，消費(fèi)者都是需要知道這個(gè)產(chǎn)品為什么值得被關(guān)注。初期給產(chǎn)品創(chuàng)造利益點(diǎn)來(lái)驅(qū)動(dòng)整個(gè)銷售過(guò)程是十分有必要的。

Airbnb的主頁(yè)面有兩大特征：

1. 簡(jiǎn)明的搜索欄

將Airbnb的主頁(yè)面與VRBO的主頁(yè)面進(jìn)行比較。前者是干凈易懂的，頁(yè)面有非常核心的行為召喚結(jié)構(gòu)，整體視覺層級(jí)關(guān)系明晰；而后者是雜亂無(wú)章的，過(guò)多的行為召喚動(dòng)作和較弱的視覺層級(jí)關(guān)系往往使用戶困惑。

2. 點(diǎn)擊次數(shù)最小化

在Airbnb上你只要進(jìn)行3次點(diǎn)擊便可完成預(yù)定，而在VRBO上需要點(diǎn)擊5次。精簡(jiǎn)操作步驟能在很大程度上驅(qū)動(dòng)銷售。

Zappos通過(guò)提供用戶信心的方式為銷售做了精心的設(shè)計(jì)。他們花了很大精力來(lái)設(shè)計(jì)VIP體驗(yàn)，為此特別創(chuàng)建了一個(gè)全新的網(wǎng)站，VIPzappos.com讓VIP顧客感受到特殊待遇。

1. 建立用戶信心

Zappos的客戶服務(wù)、免費(fèi)運(yùn)輸、無(wú)理由的退貨和高度公開的公司價(jià)值讓客戶有了很大的購(gòu)買信心。

2. 讓顧客覺得自己很特別

為vip提供一個(gè)特別的網(wǎng)站，讓他們覺得自己是高級(jí)俱樂(lè)部的成員，無(wú)形中提高了他們的忠誠(chéng)度和重復(fù)購(gòu)買率，增加了他們向其他客戶推薦的可能性。

五. 獲得更多的潛在客戶

將網(wǎng)站的訪問(wèn)者轉(zhuǎn)化為新用戶是最重要的轉(zhuǎn)換之一。事實(shí)上，轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化是通過(guò)改進(jìn)登陸頁(yè)面的設(shè)計(jì)來(lái)提高的。讓我們來(lái)看一下注冊(cè)頁(yè)面的幾個(gè)例子，以及設(shè)計(jì)是如何在最大化轉(zhuǎn)化率方面發(fā)揮作用的。

1.全面的企業(yè)介紹

企業(yè)通過(guò)展示他們的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)試圖幫助新用戶解決問(wèn)題，這樣無(wú)形中提高了新用戶對(duì)企業(yè)的了解和信任度，直到他們認(rèn)為“注冊(cè)”是下一個(gè)最合乎邏輯的操作步驟。

2. 清晰的層次結(jié)構(gòu)

學(xué)會(huì)抓住頁(yè)面的重點(diǎn)信息，先讓用戶通篇瀏覽，這樣他們更容易的抓住產(chǎn)品利益點(diǎn)，同時(shí)識(shí)別頁(yè)面的行為召喚動(dòng)作是什么。

3. 內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要

不要大量使用無(wú)關(guān)的信息把你的頁(yè)面弄得雜亂無(wú)章。

4. 引人注目的圖片

企業(yè)的特色不是通過(guò)單純的文字來(lái)表達(dá)的，需要使用一些與文字一樣能達(dá)到相同溝通功能的圖片。

5.限制必填信息的數(shù)量

盡量讓一個(gè)潛在客戶提供的個(gè)人信息數(shù)量最低化。

6.提供限時(shí)折扣

盡可能的向初次訪問(wèn)者提供折扣或其他鼓勵(lì)措施，讓他們覺得注冊(cè)是值得的。

Monsoon Company是一家軟件服務(wù)公司，他們的服務(wù)是需要大量與客戶進(jìn)行接觸和交流的。因此，為了能與顧客開啟一段對(duì)話，他們需要一個(gè)方法來(lái)驅(qū)動(dòng)顧客注冊(cè)。而他們決定直接與圖像進(jìn)行結(jié)合。圖像作為他們簡(jiǎn)潔的副本去告訴顧客他們是做什么的。圖片下面列著他們想要得到的聯(lián)系方式如電話號(hào)碼，其中還包含了一份醒目的潛在客戶表格（對(duì)于那些不太傾向于使用電話號(hào)碼作為聯(lián)系方式的用戶）

整合上述的方法，無(wú)論是作為設(shè)計(jì)師還是企業(yè)本身都應(yīng)該時(shí)刻持有一種深入思考的態(tài)度。學(xué)會(huì)將你的假設(shè)設(shè)計(jì)出來(lái)并進(jìn)行測(cè)試，從中衡量出最為合適的一款方案，然后不斷地迭代改進(jìn)你的網(wǎng)站、產(chǎn)品和服務(wù)中。當(dāng)網(wǎng)頁(yè)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的很合理時(shí)，它將是用戶看到的唯一的東西。一個(gè)可行的設(shè)計(jì)，將代表一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品的核心。擁有一個(gè)以設(shè)計(jì)為核心的營(yíng)銷思維，將會(huì)讓你收獲得更大的成功，無(wú)論是在銷售上又或是在客戶滿意度方面。