品牌全案服務(wù)客戶開發(fā)的本質(zhì)
標(biāo)簽:動(dòng)態(tài)
作者:歐賽斯
時(shí)間:2018-10-14 11:17:15
核心:信任
過程:咨詢顧問
客戶因看見而相信,而非因相信而看見。
客戶購(gòu)買服務(wù)性產(chǎn)品,需要強(qiáng)信任狀,普通交流客戶是不會(huì)簽約的,所以這個(gè)行業(yè)合格的BD很少。
我們的BD本質(zhì)上不是銷售,而是咨詢,是一個(gè)全程咨詢的過程。
咨詢的本質(zhì)是你要在專業(yè)層面比客戶強(qiáng)很多。
要讓客戶信任,BD過程要達(dá)到三個(gè)到位:
1、專業(yè)能力到位:全程專業(yè)呈現(xiàn)。從第一個(gè)電話開始,就是一個(gè)專業(yè)能力展示的過程;展示得越充分,越能簽約;
2、策略思路到位:策略思路能解決客戶問題。針對(duì)客戶問題提出策略思路,并能讓客戶信服策略思路;深度面談及項(xiàng)目方案都可,但都要有穿透力。
3、公司實(shí)力到位:案例、團(tuán)隊(duì)。在案例及團(tuán)隊(duì)上能加深客戶對(duì)公司實(shí)力的認(rèn)可,證明經(jīng)驗(yàn)及證明實(shí)力。
結(jié)果:找這家公司行、花這個(gè)錢值、這個(gè)團(tuán)隊(duì)能做好 ----->簽約。

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