如今數(shù)字營(yíng)銷戰(zhàn)役如火如荼，幾乎所有企業(yè)在努力占據(jù)頂端廣告位的同時(shí)，利用搜索引擎的驅(qū)動(dòng)力，不斷在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分發(fā)軟文，不斷種草積累，打造屬于自己的輿論傳播陣地與內(nèi)容池，期待由量變到質(zhì)變的飛躍與爆發(fā)。

消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)拉硬扯下，消費(fèi)者逐漸根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)、價(jià)格、需求程度不同而需要去了解更多產(chǎn)品與企業(yè)的口碑。產(chǎn)品是數(shù)字營(yíng)銷的核心，因此調(diào)研的第一步就要深刻了解產(chǎn)品。產(chǎn)品調(diào)研一定要遵循從低到高的層次進(jìn)行。比如：發(fā)源地——材質(zhì)——工藝——功效——改變——服務(wù)等維度不斷深入了解，在每一維度下，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，用較為清晰易懂的詞匯歸類，切忌使用模糊詞語(yǔ)，直到自己詞窮為止。

用清晰的語(yǔ)詞，是逼迫們?nèi)チ私猱a(chǎn)品每一個(gè)細(xì)枝末節(jié)，擁有自己的見解。不至于漏掉與模糊一個(gè)優(yōu)勢(shì)，是一個(gè)積累素材的機(jī)會(huì)，后期我們才能全面布局你的文章網(wǎng)絡(luò)，在搜索引擎中形成全面的軟文能量壁壘，相互補(bǔ)充幫襯自生能量，就等待爆發(fā)的那一刻。而對(duì)于競(jìng)品分析，我們也應(yīng)該遵循這一維度，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)能力，全面了解競(jìng)品并且從其中發(fā)現(xiàn)與我們產(chǎn)品的區(qū)別，將優(yōu)劣勢(shì)標(biāo)出列舉，這就是以后軟文營(yíng)銷中旁敲側(cè)擊的鼓點(diǎn)。

其次，就是對(duì)用戶的定位。很多情況下我們不會(huì)很重視對(duì)于用戶的分析，只是從年齡描繪個(gè)大概。比如，90后—“潮”，00后—“二次元”，30歲女性—“家庭婦女”。但是殊不知90后年齡段是19--29歲，跨越了大學(xué)生、職場(chǎng)小白與事業(yè)瓶頸期三個(gè)階段，他們每天考慮的、面對(duì)的、擁有的都不一樣，怎能用一個(gè)“潮”來(lái)涵蓋所有。因此，軟文數(shù)字營(yíng)銷決不能一葉障目，將自己的看法帶入其中，否則你的用戶群體就是臆想拼接而來(lái)，根本不存在。在用戶定位中，我們要遵循又淺入深的方向。從基本屬性（地域、年齡、學(xué)歷、職業(yè)）——社會(huì)關(guān)系（婚姻狀況、消費(fèi)能力、工作狀態(tài)）——行為數(shù)據(jù)（APP、活躍地點(diǎn)）——興趣愛好（汽車、旅行、3C·······）。

只有深入了解透徹，你找到他們喜歡的方式和語(yǔ)言去溝通，為后面的軟文寫作做好準(zhǔn)備。并且按照優(yōu)先級(jí)順序就會(huì)將用戶劃分出直接相關(guān)、上下游相關(guān)、潛在相關(guān)的三類群體，分別制定不同的軟文數(shù)字營(yíng)銷規(guī)劃與內(nèi)容，就能夠更加精準(zhǔn)命中用戶真正痛點(diǎn)，提升整體的數(shù)字營(yíng)銷力。

產(chǎn)品調(diào)研是數(shù)字營(yíng)銷的一個(gè)充分了解產(chǎn)品與目標(biāo)群體的過(guò)程，是一個(gè)增強(qiáng)文案者自信的過(guò)程。軟文不同一般文章，不必立刻下筆，他不需要你掃過(guò)頭腦的一閃靈感，它更需要你充分了解后源源不斷地平衡輸出，而這一切的渠成，都需要前期產(chǎn)品調(diào)研的水到。