1．什么是企業(yè)

企業(yè)的目的，只有一個(gè)：創(chuàng)造顧客 （德魯克）

 是顧客決定了企業(yè)是什么！因?yàn)橹挥挟?dāng)顧客愿意付錢購買商品或者服務(wù)時(shí)，才能把經(jīng)濟(jì)資源轉(zhuǎn)變?yōu)樨?cái)富，把物品轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐罚?span>

企業(yè)是社會(huì)的器官，任何一個(gè)組織機(jī)構(gòu)都是為了某種特殊目的、使命和某種特殊的社會(huì)職能而存在的；任何企業(yè)得以生存，都是因?yàn)樗鼭M足了社會(huì)某一方面的需要，實(shí)現(xiàn)了某種特殊的社會(huì)目的。

2．企業(yè)的事業(yè)理論

我們的企業(yè)是什么？代表著什么？“我們的業(yè)務(wù)是什么？”、“我們的客戶是誰？”、“客戶的認(rèn)知價(jià)值是什么？

是企業(yè)高層管理者的首要責(zé)任。

每一個(gè)組織，無論其是否為商業(yè)性的，都會(huì)形成自己的事業(yè)理論。應(yīng)該說，一個(gè)具有清晰、一致和目標(biāo)集中的特點(diǎn)的有效理論能夠產(chǎn)生巨大的能量。（德魯克）

一套清晰的事業(yè)理論應(yīng)該至少包括以下的環(huán)境、使命及核心競(jìng)爭(zhēng)力三大方向

1)  歐賽斯事業(yè)理論五大要素

1.1）企業(yè)的使命：企業(yè)為什么而存在 （企業(yè)是什么）

1.2）企業(yè)的愿景：想成為一家什么樣的企業(yè) （企業(yè)想成為是）

1.3）企業(yè)的價(jià)值觀：如何對(duì)待

1.4）企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的核心判斷（事業(yè)機(jī)會(huì)及發(fā)展趨勢(shì)）

1.5）企業(yè)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力核心設(shè)定（核心競(jìng)爭(zhēng)力是完成企業(yè)使命的基石）

2)  事業(yè)理論要成功需具備的條件

2.1）環(huán)境、使命和核心競(jìng)爭(zhēng)力的假設(shè)都必須是符合現(xiàn)實(shí)的

2.2）設(shè)計(jì)一套清晰、一貫和有效的事業(yè)理論可能意味著多年的艱苦工作、反復(fù)思考和探索實(shí)踐，然而，任何組織要想取得成功都必須擁有一套自己的事業(yè)理論；事業(yè)理論必須為整個(gè)組織內(nèi)的成員所知曉和理解；任何一個(gè)事業(yè)理論必須具有自我革新的能力。

3)  事業(yè)理論對(duì)企業(yè)有巨大的價(jià)值

3.1）是企業(yè)思想領(lǐng)導(dǎo)力的核心組成部分

3.2）統(tǒng)一企業(yè)思想，把企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)成高效的價(jià)值觀共同體

3．什么是管理

“管理”的定義是什么?“管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理?！?span>----德魯克

4．企業(yè)家的兩個(gè)基本功能

由于企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，因此企業(yè)具有兩項(xiàng)，而且只有這兩項(xiàng)基本功能，行銷與創(chuàng)新。

（1）從最終成果的觀點(diǎn)而言(也就是從顧客的觀點(diǎn)而言)，行銷就是整個(gè)企業(yè)。因此企業(yè)的所有部門與人員都必須對(duì)行銷負(fù)起責(zé)任并持續(xù)關(guān)心。

（2）企業(yè)的組織中，創(chuàng)新就像行銷一樣，不能再被視為獨(dú)立的功能，不能再把創(chuàng)新局限于工程或研究上，必須延伸到企業(yè)的各個(gè)部門及所有活動(dòng)上。通路的創(chuàng)新和制造的創(chuàng)新同等重要。