什么是咨詢公司常說的三現二原?
“三現二原”(2S3D)源自于日本,是日本企業(yè)推行的一種有利于把握狀況及解決問題的企業(yè)管理方式,包括現地、現場,現實、原則和原理。“三現二原”手法要求管理人員親臨現場察看現物,把握現實,找出問題,根據原理、原則解決問題。作為一種高效的企業(yè)管理手段,“三現二原”被以歐賽斯為代表的的國內咨詢公司接納,作為自身運用及服務客戶的工具之一。
我們來看看“三現二原”具體指的是什么:
1.現地
現地是事情發(fā)生的場所,要求管理人員不能只坐在辦公室決策,應趕赴一線生產現場。
現地觀察方法:見:只觀察與自己有關的事情; 視:以一特定事物為對象,只關注某一部分; 看:使事物更容易看清楚,顯露看不見的地方,放大細小的部分; 觀:集中觀察,探究問題產生的根本原因。作為管理者,應具備一定的觀察能力,通過觀察找出問題的原因,了解癥結所在。
2.現物
現物是變化的,對于現物,要求管理者以事實行動為基礎,觀察實際庫存的問題,分析表面癥狀,發(fā)現問題產生的深層次原因。
3.現實
現實是發(fā)生問題的環(huán)境、背景或要素,解決問題,需要把握事實真相,事實分為三種:已報告 的事實:書面報告,報表中描述的現實情況。觀察到的事實:報告中未提及,而在現場觀察到的事實。推測的事實:根據現在情況,主觀推斷得出的事實。面對問題,管理者應親臨現場,調查事實, 從而得出正確的判斷,找出產生問題的原因,逐步調整。
4.原理
原理是被普遍認同的,能說明大多數事物的要本性道理,能為改善和修正提供判斷基準。
5.原則
原則包括基礎知識或專業(yè)技術。只有走到現場,觀察現物,把握現實,通過原理,原則解決問題,才能做到“三現二原”。
“三現二原”如何應用在實際中呢?以歐賽斯自己為例,我們做創(chuàng)意、做策略,目的是幫助客戶利益最大化、節(jié)約時間成本。那么在其中的創(chuàng)意輸出環(huán)節(jié),如何高效地獲取有價值的創(chuàng)意,減少時間成本呢?
答案就是多到現場,到你的作品將要實際使用的現場,比如設計一個包裝,就多到貨架上去看,看看包裝在那里是如何發(fā)揮作用的,在現場去想創(chuàng)意,你就能節(jié)省時間,做出在現場能發(fā)揮作用的創(chuàng)意,將自己的價值最大化。到現場,看到那現物,看到正在發(fā)生的現實,找到它運作發(fā)生作用的原理,制定解決問題的原則,然后始終按照原則去做。
這樣做出來的作品首先是“有用”的,不管喜歡不喜歡,說它好還是不好,它放那兒就有用,就能解決問題。這就是價值,就是基于“三現二原”原則,在現場解決問題。
總結:
每個行業(yè)有屬于自己的原則,每個職業(yè)也有屬于自己的原則。對于品牌咨詢公司來說, 為客戶創(chuàng)造價值始終是最高的原則。當原則與原則之間發(fā)生碰撞時,我們要做的就是,按照“三現二原”,來到現場,一切以現場為準。這樣就能在復雜的情況下做出正確的判斷。
