對(duì)于品牌咨詢(xún)策劃案而言，前期調(diào)研是重中之重，調(diào)研方式包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、實(shí)地調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查等等，而我們通常用的最多的，還是問(wèn)卷調(diào)查，卷面問(wèn)題看起來(lái)寥寥二十題，少則幾道。但里面學(xué)問(wèn)值得我們深思熟慮的。

而品牌咨詢(xún)問(wèn)卷調(diào)查是一項(xiàng)有目的的研究實(shí)踐活動(dòng)，無(wú)論一份問(wèn)卷設(shè)計(jì)的水平高低與否，其背后必然存在著特定的研究目的。所以說(shuō)我們所設(shè)計(jì)的問(wèn)卷就是為了特定研究目的所服務(wù)的，這是我們?cè)O(shè)計(jì)問(wèn)卷之前必須植根于腦海中的一個(gè)觀(guān)念。然后根據(jù)所需的調(diào)研問(wèn)題具體化，從中獲取必要的信息資料，方便統(tǒng)計(jì)分析，為下一步打好牢固基礎(chǔ)。首先，在問(wèn)題的設(shè)計(jì)方面，需要遵循以下幾個(gè)原則，才能更好的開(kāi)展我們調(diào)查問(wèn)卷工作。

一：?jiǎn)柧砣萘坑邢?，所以一些可?wèn)可不問(wèn)的問(wèn)題堅(jiān)決不要問(wèn)，而且無(wú)關(guān)研究目的更不需要去問(wèn)。且我們要問(wèn)的問(wèn)題，一定是正確的，這也是基本原則。如果在問(wèn)卷中發(fā)現(xiàn)帶有一定常識(shí)性的錯(cuò)誤，這一錯(cuò)誤不僅不利于調(diào)查成果的整理分析，而且會(huì)使調(diào)查對(duì)方輕視我們的專(zhuān)業(yè)水平。

二: 問(wèn)卷的問(wèn)題一定要有邏輯性，就算是獨(dú)立的問(wèn)題本身也不能出現(xiàn)邏輯上的謬誤，問(wèn)題設(shè)計(jì)要循序漸進(jìn)，緊密相關(guān)。這樣調(diào)查對(duì)象也會(huì)感到問(wèn)題集中、提問(wèn)有章法。如果問(wèn)題是發(fā)散的，帶有意識(shí)流痕跡的，問(wèn)卷就會(huì)給人以隨意性而不是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母杏X(jué)。

三：提問(wèn)的問(wèn)題不要使用誘導(dǎo)性的問(wèn)題，問(wèn)題設(shè)置要在中性位置、不參與提示或主觀(guān)臆斷，完全將訪(fǎng)問(wèn)者的獨(dú)立性與客觀(guān)性擺在問(wèn)卷操作的限制條件的位置上。如果設(shè)置具有誘導(dǎo)和提示性，就會(huì)在不自覺(jué)中掩蓋事物的真實(shí)性。除了這些原則之外，問(wèn)卷的形式內(nèi)容也是必不可少的。上面所描述的原則和方式也是一般形式，如果只說(shuō)不做也只是紙上談兵，下面舉一個(gè)我們歐賽斯正在進(jìn)行的項(xiàng)目，關(guān)于潔玉品牌的企業(yè)內(nèi)訪(fǎng)。

“潔玉”品牌是孚日集團(tuán)孚日大家紡旗下的主力品牌之一， 20多年的光輝發(fā)展歷程，使其成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的“常青樹(shù)”品牌。我們做潔玉企業(yè)內(nèi)訪(fǎng)的調(diào)研問(wèn)卷其實(shí)跟一般形式的調(diào)研問(wèn)卷是有區(qū)別的，我們做品牌咨詢(xún)企業(yè)內(nèi)訪(fǎng)問(wèn)卷之前，首先要確定好企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和分工職責(zé)，然后勾選重要部門(mén)。設(shè)置問(wèn)題的時(shí)候無(wú)論多少個(gè)部門(mén)最后都要有一個(gè)統(tǒng)一問(wèn)題。即對(duì)于行業(yè)趨勢(shì)的看法或者別的整體性問(wèn)題。而且我們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)訪(fǎng)的時(shí)候至少要兩人一組，一人主記一人主問(wèn)，做好錄音準(zhǔn)備。

一份優(yōu)秀的品牌咨詢(xún)問(wèn)卷從內(nèi)容到形式上均應(yīng)體現(xiàn)著研究者良好的研究素養(yǎng)；這對(duì)填寫(xiě)者、和研究者自己均是一份尊重。