體驗(yàn)營(yíng)銷是現(xiàn)在較為流行的營(yíng)銷方式，廣泛見(jiàn)諸于品牌營(yíng)銷的各個(gè)場(chǎng)景中。通過(guò)構(gòu)建以服務(wù)為核心的使用場(chǎng)景，讓消費(fèi)者更加直觀，且多方位地感受到產(chǎn)品的效用，從而為品牌帶來(lái)轉(zhuǎn)化。

體驗(yàn)營(yíng)銷同時(shí)建立在消費(fèi)者消費(fèi)行為的兩個(gè)導(dǎo)向上——理性和感性。理性對(duì)產(chǎn)品的方方面面進(jìn)行評(píng)判，感性感知產(chǎn)品的品質(zhì)與服務(wù)。從對(duì)一個(gè)產(chǎn)品建立認(rèn)知，到最后形成消費(fèi)，中間的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都存在“體驗(yàn)”。所以，研究消費(fèi)者行為，是體驗(yàn)營(yíng)銷的重點(diǎn)以及核心。

歐賽斯在近期的項(xiàng)目策劃中，都將體驗(yàn)營(yíng)銷作為重要的一部分。以養(yǎng)老房產(chǎn)為例，養(yǎng)老旅居銷售的直接產(chǎn)品是儲(chǔ)值卡，客戶通過(guò)體驗(yàn)，認(rèn)為服務(wù)好，而且通過(guò)儲(chǔ)值卡消費(fèi)更為劃算，所以購(gòu)買儲(chǔ)值卡。但超短焦投影儀只需要直接體驗(yàn)到觀影效果好，就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買。相比較而言，養(yǎng)老旅居產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化周期更長(zhǎng)，更強(qiáng)調(diào)“服務(wù)”。這就對(duì)賣方有更高的。因?yàn)楫a(chǎn)品是不可變的，而作為產(chǎn)品配套衍生的服務(wù)是可變的。

所以不同的產(chǎn)品在設(shè)計(jì)“體驗(yàn)”的時(shí)候需要考慮的點(diǎn)也是不同的。核心圍繞兩個(gè)點(diǎn)：消費(fèi)者和消費(fèi)場(chǎng)景。消費(fèi)者對(duì)于商品的定價(jià)和付費(fèi)，更加關(guān)注的是與誰(shuí)、在何種場(chǎng)景被滿足。體驗(yàn)營(yíng)銷的本質(zhì)，是對(duì)時(shí)間的占有。擁有場(chǎng)景就擁有消費(fèi)者時(shí)間，就會(huì)輕松占領(lǐng)消費(fèi)者心智。

圍繞消費(fèi)者對(duì)服務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，只有消費(fèi)者接受和喜愛(ài)的服務(wù)體驗(yàn)才能形成轉(zhuǎn)化。所以在設(shè)計(jì)、構(gòu)建、銷售產(chǎn)品的時(shí)候，都要注重與消費(fèi)者的溝通。站在客戶的角度去考慮自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品及服務(wù)。建立自省機(jī)制，把自己當(dāng)成客戶去體驗(yàn)自己的產(chǎn)品，以求精進(jìn)。

在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候也要考慮產(chǎn)品的“體驗(yàn)屬性”。具體來(lái)講，比如你賣的是電視，你想要給到客戶的體驗(yàn)就是觀影視聽(tīng)，如果只是單純的賣電視，賣的只是一個(gè)機(jī)器，但如果產(chǎn)品具有極佳的視聽(tīng)條件，能夠?yàn)榭蛻舸蛟炝己玫囊暵?tīng)環(huán)境，那你賣出的就是一種“體驗(yàn)”。這樣的產(chǎn)品定位思路能夠?yàn)楫a(chǎn)品增加很多附加值。

同時(shí)，產(chǎn)品不單單是產(chǎn)品本身，產(chǎn)品是一個(gè)集合體，包括包裝、服務(wù)、宣傳、以及售后體驗(yàn)，從客戶知道這個(gè)產(chǎn)品，到產(chǎn)品被客戶使用了很長(zhǎng)一段時(shí)間，全部過(guò)程都是我們?yōu)榭蛻籼峁绑w驗(yàn)”的環(huán)節(jié)。品牌方需要從全局來(lái)進(jìn)行思考，思考產(chǎn)品的內(nèi)在是否反映了品牌的價(jià)值觀、服務(wù)理念文化，以及其發(fā)生作用的場(chǎng)景，對(duì)消費(fèi)者生活所產(chǎn)生的意義與影響。

如果你的產(chǎn)品成功為用戶提供了印象深刻的“體驗(yàn)”，那么品牌營(yíng)銷就是順勢(shì)而為。和所有營(yíng)銷一樣，體驗(yàn)營(yíng)銷需要先吸引流量，首先讓消費(fèi)者愿意來(lái)體驗(yàn)，給“體驗(yàn)”一個(gè)由頭?！绑w驗(yàn)營(yíng)銷”往往利用免費(fèi)或低價(jià)來(lái)吸引用戶體驗(yàn)，前期采用這樣的方式，利用消費(fèi)者“占便宜”的心理，讓其參與體驗(yàn)。

“體驗(yàn)”的主題很重要，還是以電視為例，只是將電視擺在體驗(yàn)場(chǎng)景里，或者讓客戶免費(fèi)試用，這樣和其他品牌的產(chǎn)品是沒(méi)有區(qū)別的。但是，如果將電視大大小小的尺寸進(jìn)行不同順序的排列，并且所有畫(huà)面連起來(lái)可以拼成一個(gè)完整的畫(huà)面，利用視頻進(jìn)行畫(huà)面變化，做成像展覽的形式，效果就截然不同，能夠讓消費(fèi)者對(duì)不同型號(hào)電視帶來(lái)的體驗(yàn)的不同有一個(gè)清晰直觀的認(rèn)識(shí)。品牌營(yíng)銷的目的在于占領(lǐng)用戶的心智，直接將體驗(yàn)砸入用戶的心智無(wú)疑是最快的方法之一。